Esta política explica como o Estúdio Ágape, responsável pelo tratamento dos dados do serviço, usa e protege as informações necessárias para transformar uma história em música personalizada.
1. Dados que tratamos
nome, e-mail e, quando informado, telefone ou WhatsApp;
nome do homenageado, relação, ocasião, preferências musicais e a história escrita no quiz;
dados técnicos e de campanha, como identificador anônimo, origem do acesso e eventos do funil;
status, identificadores e registros necessários ao pedido, geração, pagamento, entrega e suporte.
O CPF ou CNPJ informado no checkout é transmitido ao processador de pagamentos para criar a cobrança e não é armazenado junto aos dados do pedido. O Estúdio Ágape não armazena os dados completos do cartão.
2. Para que usamos os dados
Usamos essas informações para executar o serviço solicitado: criar letra e áudio personalizados, gerar a prévia, processar o pagamento, entregar e recuperar o acesso à música, prestar suporte, prevenir fraude e abuso e medir o funcionamento do funil. Marketing só será enviado quando houver consentimento específico, que poderá ser revogado.
3. Fornecedores e compartilhamento
Para prestar o serviço, podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores especializados que apoiam partes da operação, como:
infraestrutura tecnológica, hospedagem e armazenamento seguro;
processamento e aperfeiçoamento do conteúdo necessário à criação musical;
processamento de pagamentos e prevenção a fraudes;
comunicação, entrega e recuperação de acesso por e-mail;
segurança, suporte e análise do funcionamento do serviço.
Esses fornecedores recebem acesso limitado ao necessário para cumprir sua finalidade e devem adotar medidas compatíveis de proteção de dados. Alguns podem realizar o tratamento fora do Brasil, observadas as garantias legais aplicáveis. Não vendemos dados pessoais e não tornamos histórias, letras ou músicas públicas.
4. Armazenamento e prazos
A história, o pedido e os arquivos da música são mantidos enquanto necessários para entregar e preservar o acesso contratado, ou até uma solicitação de exclusão aplicável. Registros financeiros, de segurança, suporte e comprovação da operação podem ser preservados pelos prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos. Depois disso, os dados devem ser excluídos ou anonimizados de forma segura.
5. Segurança e acesso
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger histórias, pedidos, músicas e dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso à página da música deve ser guardado como informação pessoal. Nenhum sistema é infalível, por isso eventuais incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.
6. Suas escolhas e direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão quando aplicável. Também pode se opor ou questionar um tratamento. Para impedir que outra pessoa altere ou apague sua música, poderemos verificar sua identidade antes de concluir o pedido.
7. Histórias sobre outras pessoas
Compartilhe apenas informações que você está autorizado a usar. Evite dados íntimos ou sensíveis que não sejam essenciais à homenagem. Quando a história envolver crianças ou adolescentes, a compra e o envio dos dados devem ser feitos por um adulto responsável.
Fale sobre seus dados
O formulário abaixo é o canal do titular para solicitações de privacidade e gera um protocolo de acompanhamento.
